SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Anlaşmalı olduğumuz DHL Türkiye'nin hızlı ve güvenilir teslimat altyapısı ile Türkiye geneli tüm şehirlere siparişlerinizi en kısa sürece ulaştırıyoruz.
Siparişlerinizi, ücretsiz teslimat seçeneği ile İzmir Bostanlı'da bulunan fiziksel dükkanımızdan elden teslim alabilirsiniz. Fiziksel dükkanımıza ulaşım sağlamak için Bizi Ziyaret Edin sayfasındaki Google Maps yönlendirmesini kullanabilirsiniz.
Siparişleriniz resmî tatiller haricinde en geç sipariş tarihini takip eden ikinci iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ve teslimat seçenekleri ile ilgili tüm detaylara sepet sayfasından ulaşabilirsiniz.
SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Web sitemiz üzerinden oluşturacağınız siparişleri Profil bölümünde yer alan Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz.
Siparişiniz işlendikten sonra kullandığınız email adresine sipariş detayları ve kargo takip numarası iletilecektir.
Siparişinizi, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile DHL E-Commerce resmi web sitesindeki kargo takip sorgusu ile bu linkten takip edebilirsiniz.
ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR?
Web sitemizde Shopify altyapısı ve güvencesiyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Web sitemizde Iyzico ödeme altyapısı kullanıyoruz. Web sitemizden banka kartı ya da kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
SİPARİŞİMDE YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİLDİ
Siparişlerinizi sizin için özenle hazırlıyoruz ancak olası bir durumda siparişinizde bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız info@optimistcoffee.com email adresine sipariş numaranızı ve sipariş faturanızı ileterek yaşadığınız bu durumu açıklamanızı rica ediyoruz.
Siparişinizle ilgili talebiniz en kısa sürede değerlendirilecek ve tarafınıza iletişime geçtiğiniz email adresi üzerinden bilgi verilecektir.
SİPARİŞİMİ ELDEN TESLİM ALABİLİR MİYİM?
Evet. Web sitemiz üzerinden oluşturacağınız siparişlerinizi İzmir Bostanlı'da bulunan fiziksel mağazamızdan elden teslim alabilirsiniz.
Sipariş işleminin en son adımındaki teslimat seçeneğini "Elden Teslim" olarak seçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz ve teslimat gününde fiziksel mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.
SİPARİŞİMİ İPTAL/İADE EDEBİLİR MİYİM?
Oluşturduğunuz sipariş kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş ya da teslim aldığınız ürünleri, kullanılmamış olması koşuluyla, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde imzalı faturası ve iadenin gerçekleştirileceği hesap numarası ile birlikte kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere iade edebilirsiniz.
İptal/iadenin değerlendirilmesi sonucunda, kargonun elimize ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde tutar beyan edilen banka hesap numarasına aktarılacaktır.
SİPARİŞİM HASARLI OLARAK ULAŞTI
Kargo ve teslimat sürecinde hasar almış herhangi bir paketi teslim almamanızı öneriyoruz. Kargo teslimatını onaylamadan önce, kargo görevlisinden “Kargo Hasar Tutanağı” talep ediniz.
Siparişinizdeki hasar durumunun kargo taşıyıcısına ait olmadığını düşünüyorsanız; web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla ya da info@optimistcoffee.com email adresine sipariş numaranızı ve sipariş faturanızı ileterek yaşadığınız bu durumu açıklamanızı rica ediyoruz.
Siparişinizle ilgili talebiniz en kısa sürede değerlendirilecek ve tarafınıza iletişime geçtiğiniz email adresi üzerinden bilgi verilecektir.
HEDİYE KARTI YA DA İNDİRİM KODU İLE ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?
The Optimist Co. tarafından size iletilen hediye kartı ya da indirim kuponuna sahipseniz; satın almak istediğini ürün/ürünleri alışveriş sepetinize ekledikten sonra ödeme sayfasında yer alan "Kupon Kodu" alanında hediye kartını ya da indirim kupun numaranızı ekleyerek satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Hediye kartı ya da indirim kuponu numarası ile ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız; web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla ya da info@optimsitcoffee.com mail adresine mail göndererek bize ulaşabilirsiniz.
NASIL HESAP OLUŞTURABİLİRİM?
Web sitemizde sağ üst menüde yer alan profil alanından Optimist Dükkan'da kullanacağınız profilini oluşturabilirsiniz. Eğer daha önce oluşturduğunuz bir profil yoksa, sipariş sürecinde Google hesabınız ya da email adresiniz ile yeni bir hesap açabilirsiniz.
HESABIMI NASIL GÜNCELLERİM YA DA SİLEBİLİRİM?
Web sitemizde yer alan profil alanından hesabınız ile ilgili bilgileri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Hesabınızın kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız, profilinizde yer alan ayarlar bölümünden hesabınızı silebilirsiniz.
HESAP OLUŞTURMADAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Evet, web sitemizden ziyaretçi olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Bu yöntem ile oluşturulan siparişler için, sipariş adımında kullandığınız email adresi üzerinden siparişiniz ile ilgili detayları takip edebilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİM GÜVENDE Mİ?
Evet, Shopify ve Iyzico altyapısı ile hazırladığımız web sitemizde paylaştığınız tüm kişisel verileriniz güvenle tutulmaktadır. Web sitemiz üzerinden verdiğiniz sipariş ile ilgili sistemimizde kayıtlı olan kişisel verilerinize profil sayfasından kontrol edebilirsinşiz.
Daha detaylı bilgi almak ve kişisel verilerileriniz ile ilgili talepleriniz için Çerez ve Gizlilik Politikası sayfasına göz atın.
