SİPARİŞİM NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
Anlaşmalı olduğumuz DHL Türkiye'nin hızlı ve güvenilir teslimat altyapısı ile Türkiye geneli tüm şehirlere siparişlerinizi en kısa sürece ulaştırıyoruz.
Siparişlerinizi, ücretsiz teslimat seçeneği ile İzmir Bostanlı'da bulunan fiziksel dükkanımızdan elden teslim alabilirsiniz. Fiziksel dükkanımıza ulaşım sağlamak için Bizi Ziyaret Edin sayfasındaki Google Maps yönlendirmesini kullanabilirsiniz.
Siparişleriniz resmî tatiller haricinde en geç sipariş tarihini takip eden ikinci iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ve teslimat seçenekleri ile ilgili tüm detaylara sepet sayfasından ulaşabilirsiniz.
PARA İADEMİ NE ZAMAN ALABİLİRİM?
Web sitemizde Shopify altyapısı ve güvencesiyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Web sitemizde Iyzico ödeme altyapısı kullanıyoruz. Web sitemizden banka kartı ya da kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
SİPARİŞİM HASARLI OLARAK ULAŞTI
Kargo ve teslimat sürecinde hasar almış herhangi bir paketi teslim almamanızı öneriyoruz. Kargo teslimatını onaylamadan önce, kargo görevlisinden “Kargo Hasar Tutanağı” talep ediniz.
Siparişinizdeki hasar durumunun kargo taşıyıcısına ait olmadığını düşünüyorsanız; web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla ya da info@optimistcoffee.com email adresine sipariş numaranızı ve sipariş faturanızı ileterek yaşadığınız bu durumu açıklamanızı rica ediyoruz.
Siparişinizle ilgili talebiniz en kısa sürede değerlendirilecek ve tarafınıza iletişime geçtiğiniz email adresi üzerinden bilgi verilecektir.
SİPARİŞİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Web sitemiz üzerinden oluşturacağınız siparişleri Profil bölümünde yer alan Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz.
Siparişiniz işlendikten sonra kullandığınız email adresine sipariş detayları ve kargo takip numarası iletilecektir.
Siparişinizi, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile DHL E-Commerce resmi web sitesindeki kargo takip sorgusu ile bu linkten takip edebilirsiniz.
HEDİYE KARTI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Siparişlerinizi sizin için özenle hazırlıyoruz ancak olası bir durumda siparişinizde bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız info@optimistcoffee.com email adresine sipariş numaranızı ve sipariş faturanızı ileterek yaşadığınız bu durumu açıklamanızı rica ediyoruz.
Siparişinizle ilgili talebiniz en kısa sürede değerlendirilecek ve tarafınıza iletişime geçtiğiniz email adresi üzerinden bilgi verilecektir.
